Hei, miten voimme auttaa?

Tarkista säännöllisesti, että renkaat on täytetty oikeaan paineeseen, jotta vältytään puhkeamisilta. Pidä paine 3,4-4 baarin (50-60psi) välillä. (Takuu ei kata puhkeamisia).

Jos ohjaustanko liikkuu kummallisesti, ei sähköpotkulautaa saa käyttää ennen kuin se on korjattu. Se, kuinka usein kiristäminen on tarpeen, riippuu käytöstä. Jos et ole varma, miten tämä tehdään, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Ota rutiiniksi tarkistaa pulttien kireys usein ja säännöllisesti. Kiristä tarvittaessa pultit, jotka ovat löystyneet ajon aikana voimakkaan tärinän vuoksi. Loctite/kierreliima on myös hyvä ratkaisu, jotta ruuvit sopisivat paremmin.

Säilytä sähköpotkulautaa kuivassa paikassa ja 5-25°C lämpötilassa. On tärkeää ylläpitää akkua lataamalla se vähintään kerran kuukaudessa ympäri vuoden. Älä anna akun laskea alle 10%. Jos akun prosentuaalinen varaus on alhainen, on tärkeää ladata akku välittömästi.

Jarrua on säädettävä ja kiristettävä tarvittaessa. Ota meihin yhteyttä saadaksesi ohjeita tai tutustu ohjeisiin kotisivuillamme. Tarkista jarru aina ennen tuotteen käyttöä. Jos se ei jarruta riittävästi, tämä on korjattava ennen tuotteen käyttöä. Levyjarruilla varustetuissa tuotteissa on tarvittaessa vaihdettava jarrupalat. Nämä voi tilata kotisivuiltamme. Jos et löydä etsimääsi tuotetta, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa mail@ewheels.fi.

Vältä ajamasta lätäköissä ja rankkasateessa. Jos sähköpotkulautaan tulee ulkoisia vaurioita halkeamien tai vastaavien muodossa, tuotteen vedenkestävyys heikkenee.

Sähköpotkulautaa pestessäsi suosittelemme käyttämään kosteaa liinaa. Käytä WD40:ä liikkuviin osiin, kuten pultteihin ja ruuveihin (älä käytä muovisiin osiin).

Jos olet ajanut sähköpotkulaudalla teiden ja kulkuväylien suolaamisen jälkeen, on erittäin tärkeää käyttää "salt removeria" tai vastaavia suolanpoisto tuotteita, jotta sähköpotkulauta ei ruostu. HUOM! Suolan aiheuttamia vahinkoja ei korvata.

Noudata kaikkia näitä vinkkejä, ja ajamisen ilo on paljon suurempi!

Lähetämme paketit PostNordin kautta. Kun pakettisi on pakattu ja valmis lähetettäväksi, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki. Poikkeuksena pienet tuotteet ja tarvikkeet, kuten ruuvit jne, jotka lähetetään kirjeenä eikä niitä voi seurata.

Etkö saanut sähköpostia, jossa on seurantakoodi?

1. Tarkista tilauksesi tila nähdäksesi, onko tuote lähetetty.

2. Tarkista roskapostikansiosi. Sähköpostit saattaa usein huomaamatta joutua sinne.

3. Tarkista, onko tilauksessa rekisteröity sähköpostiosoite virheellinen. Jos sähköposti on väärin ja tilauksen tila on "valmis", pakettisi on lähetetty ja todennäköisesti matkalla sinulle. Saat noutoilmoituksen tekstiviestillä, kun se on noudettavista lähimmästä noutopaikasta. Jos myös puhelinnumerosi on väärin, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Kun teet ennakkotilauksen, näkyy arvioitu toimitusaika suoraan "osta" nappulan vieressä/alapuolella. Tämä on päivämäärä, joka koskee tuotetta sillä hetkellä, kun teet ennakkotilauksen. Kun tuote on saapunut varastollemme ja lähetetään sinulle varastoltamme Ruotsista, on toimitusaika n. 2-5 arkipäivää. Voit itse tarkkailla päivitettyä toimituspäivää seuraamalla alla olevia ohjeita.

Jos toimitus viivästyy yli 3 arkipäivää, päivitetään se sivuillemme ja olemme sinuun yhteydessä. Tuotetta ei ole saatavilla ennen tätä päivämäärää.

Miten voit tarkistaa päivitetyn toimituspäivän ennakkotilauksen yhteydessä?

Jos olet ennakkotilannut tuotteen, voit tarkistaa päivitetyn arvioidun toimituspäivän klikkaamalla tilaustasi tilauksen yhteenvedossa. Siitä hetkestä, kun tuote on lähetetty varastoltamme, on toimitusaika n. 1-5 arkipäivää. Päivitämme tälle sivulle uuden päivämäärän, mikäli tilaus viivästyy.

HUOM! Päivämäärän näkyminen tilaussivulla voi kestää jopa 4 tuntia tilauksen tekemisestä. Näet arvioidun toimituspäivän tilaushetkellä punaisella tekstillä tilausvahvistuksessa, joka lähetetään sinulle sähköpostitse. Jos olet ostanut varastossa olevan tuotteen, tilausvahvistuksen tilausrivillä ei ole punaista tekstiä, ja tuote lähetetään varastoltamme yhden arkipäivän kuluessa.

Toimituspäivä on arvioitu

Muistutamme, että ennakkotilausten toimitusaika on arvio, joka on mahdollisimman tarkka. Koska matkan varrella voi sattua odottamattomia tapahtumia, päivämäärän tarkkuuta ei voida taata 100%. Esimerkiksi Covid-19 pandemia vaikutti ja vaikuttaa kausituotteiden toimitusaikaan, eikä näitä pysty aina ennakoida etukäteen.

Viivästys, joka voi tapahtua juuri ennen toimitusaikaa

Tuotteet menevät aina tullin läpi, joka yleensä kestää yhden päivän, mutta joissain tapauksissa se voi kestää useita päiviä. Tämä riippuu siitä, onko tuote valittu perusteelliseen tarkastukseen vai ei. Tämä viivästys on ikävä juttu sekä myyjälle että asiakkaalle, mutta kaiken kaikkiaan olemme kiitollisia siitä, että tulli huolehtii perusteellisesti maamme turvallisuudesta.

Esimerkki:

Ennakkotilattu sähköpotkulauta, jonka toimituspäivä on 25. toukokuuta. Tuote ei ole saatavilla ennen tätä päivämäärää. Jos sinulla on kysyttävää tilaamasi tuotteen toimitusajasta, voit tarkistaa sen tilauksen yhteenvedosta, johon päivimäärää päivitetään.

Kuinka palautan tuotteen?

Huoltoon lähettäminen:
Ole meihin yhteydessä ja sovi huollosta meidän kanssa etukäteen. Jos tuotteessa on vika, joka kuuluu takuun piiriin, katamme lähetyskulut ja saat meiltä lähetystarran. Jos takuu ei kata vikaa, tulee asiakkaan maksaa itse toimituskulut.

Tuotteen palautus:

Ostajan vastaa palautuksen postikuluista. Palauta tuote aina alkuperäispakkauksessa.

Ostaja voi tarkastaa tuotteen ennen tuotteen palauttamista. Palautettu tuote tulee olla samassa kunnossa, kuin mitä se oli asiakkaan sen vastaanottessa. Myyjä voi vaatia ostajaa korvaamaan arvonalennuksen mikäli tavaraa on käsitelty väärin. Lue lisää ostoehdoista täältä.

Toimi näin:
Ole aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme, mikäli haluat palauttaa tuotteen ja autamme sinua. Pystymme perumaan tilauksen ennenkuin se on aktivoitu ja lähetetty varastoltamme.